Generalitat de Catalunya: Servicio de formación y asesoramiento en hábitos de consumo energético a través de un proceso de acompañamiento individual. (2023)
El servicio consiste en el diseño e implementación de un servicio de información, asesoramiento y formación a las personas participantes en el programa con el objetivo de incrementar la eficiencia energética, mejorar los hábitos de consumo y reducir el gasto energético de las familias participantes en función de un punto de partida evaluado mediante una primera fase de diagnosis.
El diagnóstico inicial permite recoger las variables del punto de partida de cada unidad familiar respecto a la situación de los consumos y hábitos energéticos, la situación de la vivienda y el estado de los contratos de los distintos suministros.
Una vez realizada la diagnosis se llevan a cabo acciones de asesoramiento y formación que permiten capacitar a los usuarios frente a los retos de la gestión energética cotidiana:
- Interpretación de los elementos de las facturas de los diferentes suministros - Gestión y derechos de los consumidores - Acompañamiento en las gestiones con las compañías y administración - Eficiencia energética en el hogar - Identificación y gestión del consumo
Servicio de seguimiento del compostaje doméstico y mantenimiento del comunitario, Diputación de Pontevedra. (2021-2023)
En este proyecto se realiza el mantenimiento de composteros comunitarios de Pontevedra:
En la zona Sur se mantienen 16 composteros comunitarios en el concello de Tomiño. También se realiza la entrega y/o seguimiento de composteros individuales en los concellos de A Guarda, Gondomar, Tomiño y Tui.
En la zona Centro se mantienen 5 composteros comunitarios donde se tratan todos los residuos orgánicos que se generan, llegando a obtener un compost de calidad. También se realiza la entrega y seguimiento de composteros individuales en los concellos de Bueu, Cangas y Moaña.
La zona Norte tiene 5 composteros comunitarios en O Grove y 2 composteros comunitarios en A Illa de Arousa. También se realiza la entrega y/o seguimiento de composteros individuales en los concellos de Sanxenxo y Poio.
Las entregas se realizan a domicilio o mediante charlas impartidas en el respectivo concello. Los seguimientos constan de dos visitas dónde se comprueba el correcto funcionamiento y uso del compostero y se soluciona cualquier duda o problema que le haya surgido al usuario.
Servicio para el control de la admisión de los residuos en el Ecoparque de Cortes y del postsellado del vertedero Pena del Gallo (Burgos). (2022-2026)
Cada burgalés genera, de media, más de 550 kg de residuos urbanos al año, que hay que tratar de forma responsable para evitar la proliferación incontrolada de residuos que son recogidos y transportados al Ecoparque de Cortes.
Desde abril de 2022 y durante los próximos 4 años, sm, sistemas medioambientales realizamos el servicio del control de la admisión de los residuos que genera la ciudad de Burgos en su Ecoparque de Pena del Gallo. Este trabajo se fundamenta en la operativa de la báscula de acceso a planta para el control de entrada y de salida de los residuos.
Nuestros técnicos se encargan de validar que el tipo de residuo es admisible en la instalación y en caso contrario indicar la gestión correcta al poseedor del residuo e informarle de las posibilidades que tiene para su correcta gestión.
La instalación esta abierta todos los días del año entre la 1:00 y las 21:00 h.
Desarrollo del programa formativo y divulgativo medioambiental en el centro social cultural "Aula Ambiental la Cabaña del Retiro". (2021-2025)
Sm, sistemas medioambientales gestiona el Aula de Educación Ambiental “La Cabaña del Retiro” ubicado en el Parque de El Retiro de Madrid.
La Cabaña del Retiro es un espacio en pleno centro de Madrid que funciona como aula de educación ambiental desde el año 2004. Cada año participan alrededor de 10.000 personas en sus actividades. El Aula está especializada en el público infantil y juvenil, acogiendo visitas de centros escolares diariamente, así como de asociaciones o colectivos de diversa índole interesados en la concienciación ambiental y la biodiversidad urbana.
Además, cuenta con un programa de sendas interpretativas y talleres por los Jardines del Buen Retiro para un público general adulto, así como con un curso de huerto ecológico anual. Los fines de semana y festivos ofrece multitud de actividades para familias variando estas en función de las edades de los protagonistas más pequeños.
La Cabaña tiene actividad los 7 días de la semana y está gestionado por 6 educadores ambientales de sm con conocimientos y formados para este proyecto.
Servicio de asesoramiento, supervisión y apoyo al Plan de Sostenibilidad del festival, y redacción del informe ambiental del festival (2019, 2022, 2023)
Sm, sistemas medioambientales realiza el asesoramiento ambiental del Festival Primavera Sound en distintas ediciones, para que el festival sea un evento lo más sostenible posible.
Además, el equipo técnico de sm encarga de la redacción del Informe de sostenibilidad de esta edición del Festival recopilando y analizando los datos necesarios para que el informe pueda reflejar propuestas de mejora para futuras ediciones.
Entre las tareas de asesoramiento destacan:
- aspectos relacionados con la recogida selectiva de los residuos del festival,
- cumplimiento de la normativa en materia ambiental,
- comunicación de buenas prácticas ambientales entre los trabajadores del evento,
- reducción del consumo de recursos como agua y energía,
- difusión de los aspectos ambientales del Festival,
- colaboración con entidades ecologistas y sociales,
- cálculo de emisiones de CO2 (huella de Carbono).
Servicios de caracterización de residuos de fracciones intermedias y de rechazos en las plantas de tratamiento de residuos urbanos en el Parque Tecnológico Valdemingómez (PTV) (2023-2026)
La Dirección General del Parque Tecnológico de Valdemingómez, perteneciente al Ayuntamiento de Madrid, adjudicó en noviembre de 2022 a sm sistemas medioambientales el programa de caracterizaciones anuales del parque tecnológico.
Estos trabajos se alargarán inicialmente durante un periodo de tres años prorrogables por otros dos y participan de forma regular 3 equipos de caracterización, realizando el seguimiento y valoración de la calidad del servicio.
Los trabajos consisten en el desarrollo de caracterizaciones de:
Apoyo a la evaluación técnica de proyectos en la convocatoria de subvenciones para el impulso de la Economía Circular en la empresa. (2023)
La Fundación Biodiversidad (FB) ha confiado en sm para la prestación de los servicios de asistencia técnica y apoyo en el análisis de los criterios de la evaluación técnica, así como la gestión de beneficiarios en la convocatoria de subvenciones para el impulso de la economía circular en la empresa dentro del marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia (PRTR) del Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico en el que la FB participa como entidad colaboradora.
Nuestro trabajo tiene como objetivo la revisión del cumplimiento de los requisitos técnicos establecidos y la evaluación técnica de los proyectos presentados, así como la resolución de las consultas que se realicen al evaluador de sm, por parte del equipo de la FB, referente a cualquiera de los aspectos evaluados de los proyectos.
El equipo técnico de sm aplica metodologías, procedimientos e instrucciones técnicas marcadas por la FB, cumpliendo las especificaciones que se determinan en el pliego técnico y poniendo a disposición de la FB los medios humanos y materiales necesarios para cada tarea. Como resultado del trabajo se elabora un informe detallado de cada proyecto evaluado.
Espacio Aragonés de asesoramiento energético. (2022)
El Espacio Aragonés de Asesoramiento Energético es un punto de información y asesoramiento en materia de autoconsumo y comunidades energéticas que sirva de motivación y apoyo a la ciudadanía, entidades locales y PYMEs para que adopten un rol central y proactivo en la transición energética y ecológica.
Los principales retos son reducir las emisiones de CO2 y minimizar el impacto ambiental, realizar una transición energética justa para todos, cambiar los hábitos de consumo de energía y mejorar la eficiencia energética en todos los ámbitos. En este Espacio de Asesoramiento Energético se ofrece:
- Servicio de asesoramiento personalizado.
- Información de interés sobre autoconsumo, acuerdos y procesos colaborativos necesarios y qué son las comunidades energéticas.
- Subvenciones y ayudas existentes.
- Procedimientos necesarios y tramitaciones.
- Recopilatorio de guías y materiales relacionados con el autoconsumo, las comunidades energéticas y la transición energética y ecológica.
Diagnóstico para el desarrollo de comunidades energéticas. (2022)
El objeto de este servicio es el diagnóstico para el desarrollo de comunidades energéticas en el municipio de Santa Coloma de Gramenet, realizando un análisis de la ciudad, de la red residencial y de los equipamientos públicos en términos de riesgos y oportunidades para la implantación de este tipo de comunidad.
Una comunidad energética es un nuevo modo de generar, usar y gestionar la energía a nivel local a través de la cooperación de diferentes agentes (ciudadanía, administración local y pymes) que contribuye a la creación de un sistema energético descentralizado, justo, eficiente y colaborativo.
En el proyecto también se incluye el análisis de los espacios o ámbitos en los que puede ser más factible trabajar con estas estructuras colaborativas. La finalidad del documento es la de convertirse en una herramienta para la gestión y la inclusión del mismo en el diagnóstico urbano transversal en el marco de la Agenda Urbana y del Plan de Adaptación al Cambio Climático de Santa Coloma de Gramenet.
Caracterizaciones de circuitos de recogida de la FORM de procedencia comercial y domiciliaria de la ciudad de Barcelona en Ecoparc-1. (2022)
Una de las claves a la hora de gestionar correctamente los residuos, ya sean domésticos, comerciales o industriales, es identificar la tipología y la composición de los mismos. Sm realiza las caracterizaciones de FORM (Fracción Orgánica de Residuos Municipales) solicitadas por el Ayuntamiento de BCN Via el centro de Coordinación.
Mediante tareas de caracterización (tipificación, selección, separación y pesaje de materiales) obtenemos información sobre la composición y los niveles de residuos impropios recogidos, como primer elemento que arroja luz sobre posibles actuaciones de mejora a nivel de sensibilización, cambio de modelo de recogida o tipos de gestión a realizar.
La función de los técnicos de SM es realizar la caracterización, presentación y transmisión de los resultados con el objetivo de averiguar la composición de los distintos circuitos que recogen en la ciudad de Barcelona, tanto residuos domésticos como residuos comerciales. Se prevén unas 244 caracterizaciones de diferentes circuitos durante todo el 2022 y se realizan según el protocolo de FORM de la Agencia de Residuos de Cataluña.
Realización de auditorías energéticas en viviendas en situación de pobreza energética (2022-2023)
El programa de auditorías energéticas en viviendas en situación de pobreza energética del Ayuntamiento de Cornellá de Llobregat tiene como finalidad mejorar la eficiencia energética de las viviendas, reducir sus gastos de suministros básicos y mejorar la calidad de vida de las personas destinatarias.
- Realización de una evaluación energética en el domicilio mediante una visita presencial.
- Asesoramiento individualizado en el domicilio con la explicación práctica de los consumos. Información de los hábitos más eficientes.
- Realización de trámites tarifarios para la optimización de los contratos con las compañías suministradoras.
- Identificación de necesidades de intervención más amplias con el objetivo de reducir la demanda energética en las viviendas en situación de mayor vulnerabilidad energética.
Elaboración de un plan de acción para el clima y la energía sostenible en el municipio de Bicorp. (2022-2023)
El equipo técnico de sm es el encargado de la elaboración del Plan de Acción para el Clima y la Energía Sostenible (PACES) del Ayuntamiento de Bicorp (Valencia).
Bicorp se adhirió, en calidad de firmante, al Pacto de las Alcaldías para el Clima y la Energía Sostenible y se compromete a actuar para alcanzar el objetivo de la Unión Europea consistente en reducir las emisiones de CO2 en su territorio en al menos un 40 % para el año 2030.
Es un objetivo que puede alcanzarse a través de la mejora de la eficiencia energética y de un incremento en el uso de fuentes de energía renovable y el aumento de la resiliencia mediante la adaptación a las repercusiones del cambio climático. Para alcanzar estos objetivos, el equipo técnico de sm elabora los siguientes documentos que forman el PACES:
- Estrategia - Documento de participación y comunicación - Inventario de emisiones de referencia - Riesgos y vulnerabilidades - Acciones de mitigación.
Generalitat de Catalunya - Secretaría de Acción Climática: Control de auditorías energéticas de las grandes empresas. (2022)
Dependiendo del Departamento de Acción Climática, Alimentación y Agenda Rural, somos la empresa responsable que realiza los controles de las auditorías de las grandes empresas con implantación en Cataluña registradas en 2021.
Las auditorías energéticas son una forma de identificar los patrones de consumo de nuestros clientes y detectar soluciones que ahorren más energía y reduzcan costes y huella de carbono.
Estos controles sirven y servirán en un futuro para evaluar los contenidos de las auditorías energéticas especificadas en el artículo 3 del Real Decreto 56/2016, de 12 de febrero, por el que se transpone la Directiva 2012/27/UE del Parlamento Europeo y del Consell, de 25 de octubre de 2012, relativa a la eficiencia energética, en lo que se refiere a auditorías energéticas, acreditación de proveedores de servicios y auditores energéticos y promoción de la eficiencia del suministro de energía.
En total se realizó el control del contenido de 1.121 auditorías energéticas registradas en Cataluña en 2021.
Nuevo servicio de recogida puerta a puerta comercial en el municipio de Calafell. (2022)
La empresa Cemssa, el servicio municipal de recogida de residuos de Calafell y sm trabaja conjuntamente en la implantación de la recogida comercial puerta a puerta en el municipio.
Un equipo de 7 educadores ambientales realizan tareas de sensibilización y concienciación ambiental visitando los establecimientos, de los que se han adherido al servicio unos 500 establecimientos comerciales. Los educadores resuelven dudas sobre los residuos, recuerdan el horario de recogida y entregan bolsas y contenedores. Durante las visitas se ha dado formación, herramientas necesarias y soluciones para adaptar sus espacios a la nueva situación de separación de residuos.
Este nuevo sistema ofrece al municipio de Calafell un modelo de recogida de residuos más adaptado a las necesidades actuales de los establecimientos que participan de forma activa tanto en la campaña como en la propia recogida y se está incrementando la recogida selectiva. Se ha mejorado la imagen y la limpieza de la zona de mayor afluencia de comercios de Calafell playa. Además, se da a conocer una App fácil y accesible donde consultar qué tipo de residuo es necesario retirar, qué residuos hay que tirar en cada contenedor y añadir contenidos de cómo retirar los residuo.
Asistencia técnico-ambiental y territorial del Ayuntamiento de Aspe (2022-2024).
Sm se está encargando de realizar un asesoramiento en materia medioambiental y territorial para el Ayuntamiento de Aspe que tiene como objetivo la planificación del desarrollo medioambiental urbano. Algunas de las actividades que se realizan son las siguientes:
- Asesoramiento a las concejalías de urbanismo y medio ambiente en los distintos aspectos relacionados con el medio ambiente urbano y la ordenación del territorio.
- Asistencia a comisiones, consejos y reuniones municipales, así como visitas a otras administraciones.
- Elaboración de informes mediante la recopilación de información relevante, documentación técnica y memorias valoradas.
La planificación urbana sustentable regula el crecimiento de las ciudades, ordena los usos del suelo, reduce los tiempos de traslado y en consecuencia, la dependencia del uso del automóvil priorizando los desplazamientos a pie, en bicicleta y transporte público.
Servicios para la reducción de la brecha digital a pie de calle con la promoción de las herramientas digitales del Ayuntamiento de Valencia. (2022)
Sm está llevando a cabo el servicio de ayuda a pie de calle para la reducción de la brecha digital en la población. Se conoce como brecha digital la desigualdad en el acceso o el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) entre grupos sociales. Estas desigualdades vienen dadas, principalmente, por la edad y el nivel cultural pero también intervienen aspectos de género, económicos y geográficos.
Se trata de una iniciativa por parte del Ayuntamiento de Valencia el cual pretende acercar a los ciudadanos a la utilización de la AppValencia y la Sede Electrónica y así acceder a todo el catálogo de trámites que ofrecen de una manera rápida y sencilla.
En esta campaña los educadores además de explicar la App y la Sede Electrónica y ayudar en su utilización también resuelven dudas que puedan surgir, así como ayudar en otros temas de funcionamiento de las nuevas tecnologías.
Servicio de atención e información al cliente en la red de Metro de Madrid. (2021-2025)
Sm, sistemas medioambientales se está encargando de llevar a cabo las acciones informativas propuestas por Metro de Madrid relacionadas con laa campañas de comunicación para el fomento del uso del transporte público.
El equipo de trabajo, compuesto por promotores y supervisores, trabaja desde cualquiera de las estaciones de metro coordinados siempre por el equipo de dirección del servicio, además del equipo de soporte, que da cobertura a aspectos técnicos como compras, informática, rrhh o control de calidad.
Estas campañas de comunicación y/o promocionales están dirigidas a los usuarios de metro con el objetivo de informar al usuario sobre las novedades o posibles afectaciones por cortes en las líneas de metro de la ciudad de Madrid. Todas estas acciones tratan de fomentar el uso del transporte público como la mejor opción creando así una ciudad más sostenible, limpia y concienciada. Las acciones no se limitan simplemente a la coordinación y seguimiento de personas, sino que incluyen el desarrollo de propuestas, campañas, informes de mejora, etc…
Servicio de cierre y inspección visual de los espacios verdes que disponen de puertas, con medidas de contratación pública sostenible de la ciudad de Barcelona. (2020-22, 2023-24)
Sm lleva a cabo el servicio de cierre y inspección visual de los espacios verdes que disponen de puertas, de los que es responsable del mantenimiento el Instituto Municipal de Parques y Jardines de Barcelona (IMPJ).
Un equipo formado por 8 personas y un coordinador, en horario nocturno de lunes a domingo (incluidos festivos), desarrolla el servicio haciendo uso de las nuevas tecnologías mediante una app móvil desarrollada ad hoc por sm, donde se registran tanto la ubicación como la hora de cierre de cada una de las puertas, así como las posibles incidencias, en tiempo real, con el fin de emitir un informe detallado de la jornada de cierre, que se remite al responsable del IMPJ. Se realizan las tareas de:
- Cierre de la cerradura de las puertas de cada espacio.
- Detección y seguimiento de incidencias, anomalías o desperfectos y buen orden en el ámbito de la zona verde.
- Inspección ocular del parque.
- Comunicación de urgencias en referencia al estado de la zona verde o cualquiera de sus instalaciones al responsable del lMPJ.
- Comunicación al ciudadano presente dentro de la zona verde que debe salir, asegurando su desalojo antes de proceder a la totalidad del cierre.
Asistencia técnica al Dpto. de Evaluación de Incidencias y Calidad para la certificación ISO 9001:2015, en relación a la certificación de los sistemas IRIS y de los servicios certificados de la Dirección de Servicios de Información y Atención Ciudadana (DIAC). (2022–2024)
Los trabajos para llevar a cabo las auditorías internas y de calidad consisten en:
- Auditoria interna a DAIQ (IRIS). Conforme a la norma ISO 9001 del proceso de incidencias y reclamaciones (IRIS).
- Auditoria interna a DIAC. Conforme a la norma ISO 9001, de los procesos asociados al sistema de Gestión de Calidad de la Dirección de Servicios de Información y Atención Ciudadana (DIAC).
- Preparación Comité Calidad. Documentación relacionada con el Comité de Calidad de IRIS. Tratamiento de los datos, elaboración de los indicadores de gestión y de satisfacción, mejora de la calidad de la respuesta, auditorías, seguimiento de no conformidades, formación y evaluación de proveedores.
- Preparación certificación subsede OAC Zona Nord i Marina. Elaboración de la documentación necesaria y auditorías internas previas para la incorporación a la certificación ISO 9001:2015 de las subsedes de Oficina de Atención Ciudadana (OAC).
- Preparación de la certificación de nuevos operadores IRIS para la incorporación a la certificación ISO 9001:2015 de nuevos ámbitos IRIS. Auditorías auditorías internas previas.
Asistencia técnica a la convocatoria pública de contratación de gestores de residuos de pilas y acumuladores. (2021-2022)
Servicio de asistencia técnica integral para la solicitud, valoración y puesta en marcha de la convocatoria pública de contratación de servicios de gestión final (GF) y logística (OL) de la Fundación ECOPILAS.
La Asistencia comprende las siguientes tareas:
- Elaboración de pliegos de prescripciones para la petición de oferta incluyendo: Redacción de pliegos de prescripciones. Preparación de plantillas y archivo de cálculo para la valoración de ofertas.
- Desarrollo del proceso de convocatoria: Envío del pliego a los gestores que presenten candidatura. Resolución de dudas durante el proceso
- Valoración de las ofertas presentadas, incluyendo: Cumplimentación de plantillas y fichero de cálculo de valoración. Emisión de informe de valoración.
- Apoyo a la firma de contratos: Recepción y revisión de la documentación recibida para la firma del contrato. Archivo de la documentación y generación de tabla de seguimiento de actualización anual de documentación.
- Servicios adicionales: Realización auditorías a los adjudicatarios.
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