El Consejo Comarcal del Bages, con el apoyo de la Diputación de Barcelona, ​​pone en marcha la nueva Oficina comarcal de asesoramiento energético y atención a la pobreza energética, un servicio pionero en el ámbito comarcal en Cataluña que nace un triple objetivo:

• impulsar nuevas medidas urgentes para hacer frente a la emergencia en el ámbito de la vivienda y la pobreza energética,
• contribuir a la mejora de la calidad de vida de los del Bages y Bages y
• cumplir con el derecho de acceso a los suministros básicos de luz, agua y gas.

Un total de 1.030 familias del Bages recibieron un aviso de corte por parte de alguna empresa suministradora durante el año pasado. Una realidad que, según el consejero de Acción Social y Ciudadanía, confirma que, a pesar de que las cifras macroeconómicas hablen de fin de la crisis económica, la situación aún es muy grave para muchas familias. Para luchar contra esta realidad, el Consejo Comarcal del Bages, conjuntamente con la Diputación de Barcelona, ​​ha impulsado esta oficina comarcal de asesoramiento energético y atención a la pobreza energética y que, por primera vez, será itinerante y dará servicio a los habitantes los 29 municipios del Bages, a excepción de Manresa (que tiene competencia propia en servicios sociales). La oficina tendrá seis puntos de asesoramiento en la comarca (Navàs, Sallent, Artés, Sant Joan de Vilatorrada, Cardona y Sant Vicenç de Castellet).

"La pobreza energética es una máxima prioridad para el Consejo Comarcal del Bages". Así de contundente se ha expresado el consejero de Acción Social y Ciudadanía, Albert Marañón, durante la rueda de prensa de presentación de la nueva oficina itinerante de asesoramiento energético.

En definitiva, lo que se busca, es apoderarse las personas para que se puedan prevenir situaciones de vulnerabilidad.

El Consejo Comarcal ha confiado en Sistemas Medioambientales para que un equipo de sm, formado por un agente energético, un agente social y un coordinador, desarrollan las tareas de:

SERVICIO DE INFORMACIÓN Y ASESORAMIENTO
Este servicio va dirigido a la ciudadanía en general y contempla las funciones las realiza el Agente energético:

1. Recepción y detección de las demandas de la ciudadanía vía presencial, telefónica o telemática.
2. Atención personalizada a la ciudadanía en materia de eficiencia energética: interpretación de facturas, uso racional de la energía, información y orientación a otros servicios en caso de ser necesario.
3. Realización de un estudio-diagnóstico del gasto, consumos y hábitos de consumo energético al ciudadano aplicando un cuestionario básico energético.
4. Informar de medidas que mejoren la eficiencia energética y el confort en el hogar a través de pautas de comportamiento que permiten ahorrar energía en el hogar.
5. Informar y orientar de las subvenciones y ayudas existentes relacionadas con energía renovable y eficiencia energética.
6. Asesoramiento en la defensa de los derechos de acceso a los suministros básicos.
7. Detectar situaciones de grave vulnerabilidad o urgencia en relación a los suministros, derivar a los servicios sociales y activar el servicio de intervención y acompañamiento personalizado del propio servicio de asesoramiento energético.
8. Informar de los aspectos reglamentarios respecto a los suministros básicos.
9. Informar respecto la implementación de las energías renovables en los hogares.

SERVICIO DE INTERVENCIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO EN CASOS DE VULNERABILIDAD SOCIAL
Este servicio va dirigido a aquellas unidades familiares que se encuentran en situación de vulnerabilidad económica y de pobreza energética (Ley 24/2014 art.5.10), que se ofrece acompañamiento e intervención más personalizada y, en su caso, visita al domicilio para hacer una valoración y diagnóstico en profundidad.
Concretamente, se priorizan los casos de grave vulnerabilidad social con aviso de corte que pueden o no ser derivados por los servicios sociales básicos. Se realiza una intervención y acompañamiento personalizado al usuario que puede incluir las siguientes acciones:
1. Intervención personalizada:

• Negociación de acuerdos de pagos de las deudas con las suministradoras.
• Gestionar con las compañías suministradoras las mejoras en la contratación y bonificaciones tarifarias: cambios de titularidad, cambios de tarifa, discriminación horaria, cambios de potencia, gestión de tramos, eliminación de servicios extras, gestión bono social, derivación por gestión de boletín entre otros.
• Coordinación y / o derivación con los servicios que actúen en el mismo ámbito: Oficina del consumidor, Vivienda, servicios de atención al cliente de las empresas y servicios técnicos municipales.
• Coordinación e información constante con los servicios sociales básicos de los casos sociales atendidos y, en su caso, pactar acuerdos.

2. Intervención en el domicilio:

• Diagnosticar las condiciones de la vivienda, el gasto y el uso energético de la unidad de convivencia y elaborar el informe técnico y social, y derivar a los Servicios Sociales Básicos de referencia.
• Ofrecer al usuario medidas ahorradoras de bajo coste que aseguren el ahorro continuado, ofreciendo en los casos de grave vulnerabilidad económica y social un lote de material para reducir los gastos. El contenido referencial del lote se encuentra en el anexo 1.
• Control y seguimiento de los lotes entregados y gestión de los mismos.
• Coordinación permanente con los Servicios Sociales Básicos municipales.

Estas funciones las realizan el Agente Energético y el Agente Social. Este último con especial atención en la intervención en el domicilio y las personas consideradas de vulnerabilidad social.
El Agente Energético y el Agente Social, en su caso, se desplazan a hacer las visitas a domicilio que lo requieran.