AYTO. FUENLABRADA | Control del servicio de recogida de papel-cartón

Control de calidad del servicio de recogida de papel-cartón en locales comerciales de Fuenlabrada (2009)

Este proyecto se realiza a petición del propio Ayuntamiento de Fuenlabrada, y se divide en dos fases:

Trabajo de campo:
Se realiza todos los días de una semana elegida aleatoriamente, incluidos fines de semana, en los que se efectúa el servicio. En estas jornadas un conductor y un anotador siguen al vehículo recolector durante su recorrido señalando los locales en los que hay recogida de papel-cartón, el volumen de material recogido y otras circunstancias como pueda ser, que el operario de la contrata tenga que avisar al local de si hay residuo para recoger. Se realiza también un reportaje fotográfico.

Trabajo de gabinete:
Un técnico analiza toda la información recogida en el trabajo de campo determinando:

- Si la información de locales, rutas y paradas se cumple.
- Si el servicio está normalizado para cuando haya cambios en los operarios que lo realizan.
- Si existen condicionantes en la realización del servicio que dificulte la correcta realización del mismo.

Esta información se presenta en un documento técnico anexando todos los datos recopilados durante los trabajos de campo, así como el reportaje fotográfico realizado durante el seguimiento del servicio de recogida.