METRO MADRID | Atención e información al cliente

Servicio de atención e información al cliente en la red de Metro de Madrid (2025-27)

Somos los responsables de las campañas informativas de Metro Madrid para fomentar el uso del transporte público.

El equipo de informadores, formado por promotores y supervisores, desarrolla su labor en distintas estaciones de la red de metro, siempre bajo la coordinación y el respaldo de un equipo de soporte encargado de áreas técnicas como compras, informática, recursos humanos y control de calidad.

Estas campañas, tanto informativas como promocionales, están dirigidas a los usuarios del metro para comunicar novedades relevantes, posibles incidencias o cortes en las líneas. Su propósito principal es promover el transporte público como la alternativa más eficiente, sostenible y respetuosa con el medio ambiente para una ciudad más limpia y concienciada.

Además de la gestión y seguimiento del personal, diseñamos y desarrollamos propuestas de mejora, generamos informes de control y valoración para optimizar la experiencia del usuario.