AYTO. ESPLUGUES | Sensibilización ambiental en mercados

Sensibilización ambiental de residuos en los mercados no sedentarios del municipio. (2018)

A petición del Ayuntamiento de Esplugues de Llobregat, un equipo de educadores ambientales de sm patrullan haciendo tareas informativas durante las jornadas de mercado no sedentario del municipio (miércoles y sábados) de los meses de febrero y marzo, realizando acciones sensibilizadoras sobre residuos a los paradistas del mercado, haciendo énfasis en:

  • Prevención de residuos
  • Separación en origen
  • Reciclaje de materiales

Para tal efecto, se diseña un folleto explicativo que se distribuye entre los paradistas de los mercados:

  • Mercado semanal de Can Vidalet: Miércoles de 8 a 14h. (Entre c/ Maria Aurèlia Capmany y Enrique Tierno Galván)
  • Mercado semanal de La Plana: Miércoles de 8 a 14h. (Rambla del Carmen)
  • Mercado semanal de Àngel Guimerà: Sábados de 8 a 14h. (Rambla Àngel Guimerà, entre Isidro Martí y Manuel de Falla)
CC La SELVA | Educación medioambiental escolar

Actividades medioambientales dirigidas a centros escolares de primaria y secundaria de la comarca de la Selva. (2018)

El Consejo Comarcal de la Selva (Girona) arranca esta campaña de actividades para ofrecer a los centros escolares de la comarca una oferta fija de actividades medioambientales para centros educativos de la Selva, donde sm colabora para cubrir las necesidades durante el segundo y tercer trimestre del curso escolar 2017-2018.

Las actividades que se ofrecen están dirigidas a todos los centros escolares de la comarca y a todos los cursos de primaria y secundaria, y un equipo de educadores ambientales de sm encarga de gestionar el calendario de visitas, preparar el material didáctico y llevar a cabo las actividades con las explicaciones necesarias, adaptando tanto el contenido como el lenguaje al nivel de conocimiento y a la edad del grupo al que va dirigido.

Estas actividades se llevan a cabo en tres espacios diferenciados:

  • Actividades en el aula (escuela): talleres de compostaje y reciclaje
  • Visitas a instalaciones municipales: recogida municipal, EDAR
  • Visitas a instalaciones comarcales: parque medioambiental de la Selva (Santa Coloma de Farners) y parque de Sa Riera de Tossa (Tossa de Mar)
AYTO. GAVÀ | Apoyo al mercado de 2ª mano

Informadores de apoyo durante el mercado de segunda mano de Gavà. (2018)

Para fomentar la reutilización de objetos, el Ayuntamiento de Gavà organiza el Mercado de 2ª mano, día de la reutilización en Gavà, donde se invita a la ciudadanía a participar comprando, vendiendo o intercambiando lo que se precisa de una forma responsable con el medio ambiente, promoviendo nuevos hábitos entre la ciudadanía a la hora de hacer las compras, haciendo énfasis en la importancia de reutilizar y evitar que aparatos y productos que todavía tienen una vida útil sean un residuo.

El Ayuntamiento ha contado con los servicios de dos informadores de sm para dar apoyo en la gestión del mercado durante la jornada del domingo 4 de marzo:

  • Asistencia al montaje y desmontaje de los puestos
  • Revisión de los asistentes e información de la hora de retirada de coches de la rambla
  • Dinamización del Mercado
  • Diseño y realización de una encuesta de valoración a los paradistas participantes.
AYTO. GAVÀ | Plan Local de prevención de residuos

Elaboración del Plan local de prevención de residuos municipales de Gavà. (2018)

El objetivo del PLP, tal como ya se prevé en PRECAT'20 es promover la prevención como el conjunto de medidas tomadas antes de que una sustancia, material o producto se conviertan en residuos y que reduzca:

  • La cantidad de residuos (incluyendo la reutilización o extensión de la vida de los productos).
  • Los impactos negativos sobre la salud de las personas o el medio ambiente de los residuos generados.
  • El contenido de sustancias peligrosas en materiales y productos

El Ayuntamiento de Gavà ha confiado en sm para la elaboración del PLP, donde se realizan las siguientes tareas:

  • Diagnóstico de la gestión de residuos en relación a la prevención: Caracterización de los flujos residuales - Análisis situación autocompostaje - Determinación procesos - Evaluación de costes económicos y ambientales de gestión - Descripción actuaciones de prevención realizadas - Determinación nivel conocimiento y expectativas.
  • Elaboración de la planificación: Definición objetivos planificación - Elaboración actuaciones de prevención - Elaboración balance financiero del plan - Propuesta de calendario de implantación.
  • Diseño herramientas de seguimiento
CC. BAGES | Promoción de la eficiencia energética

Servicio comarcal itinerante para la promoción de la eficiencia energética. (2018)

El Consejo Comarcal del Bages pone en marcha este servicio dirigido a los 29 municipios que configuran el Área Básica de Servicios Sociales de la comarca del Bages (ABSS) para promocionar la eficiencia energética de los hogares mediante la atención y asesoramiento a la población en general e intervención y acompañamiento a aquellas personas en situación de pobreza energética, con el objetivo de contribuir a la mejora de su calidad de vida y cumplir el derecho al acceso a los suministros básicos de agua, luz y gas . El equipo de sm, formado por un agente energético, un agente social y un coordinador, desarrolla las tareas de:

- Servicio de información y asesoramiento (dirigido a la ciudadanía en general): Atención, información y resolución de dudas en materia de eficiencia energética, detección de situaciones de grave vulnerabilidad o urgencia en relación a los suministros, derivación a los servicios sociales y activación del servicio de intervención y acompañamiento personalizado.
- Servicio de intervención y acompañamiento en casos de vulnerabilidad social (dirigido a hogares en situación de vulnerabilidad económica y de pobreza energética): ofrece atención más personalizada y visita al domicilio, priorizando los casos con aviso de corte de suministro. Esto incluye la gestión y negociación con las compañías suministradoras y con otros servicios que actúen en el mismo ámbito.
- Servicio de apoyo a los municipios en materia de eficiencia energética: Soporte técnico a los Servicios Sociales Municipales, incluyendo formación y asesoramiento a los profesionales y charlas y talleres de eficiencia energética dirigidas a toda la población.

AYTO. MONTGAT | Campaña para la mejora de la FORM

Campaña para la mejora de la recogida selectiva de la fracción orgánica. (2017-2018)

El Ayuntamiento de Montgat ha confiado en sm para esta campaña para mejorar la recogida selectiva de la materia orgánica. Las tareas realizadas por el equipo de educadores ambientales de sm han sido:

- Edición de material divulgativo: se editaron e imprimir flyers con información sobre la gestión de la FORM, flyers con información de las diferentes fracciones y carteles sobre las diferentes fracciones para distribuir entre bares y restaurantes.
- Puntos informativos en la calle: dos educadores ambientales estuvieron informando a los vecinos y vecinas de Montgat sobre la correcta gestión de la materia orgánica, fomentando la correcta separación de la FORM, recordando los residuos que se depositan en cada uno de los contenedores, entregando el material divulgativo y proporcionando bolsas compostables para la fracción orgánica.
- Puntos informativos en eventos: se ubicaron puntos informativos fijos en dos eventos concretos (mercado de segunda mano y feria de Navidad), donde además de informar se repartieron cubos para la orgánica y bolsas para la separación del resto de fracciones.
- Visitas a grandes generadores de FORM: Se visitaron un total de 46 establecimientos (bares / restaurantes), donde se consultaba sobre los hábitos de separación de los residuos de FORM y del resto de fracciones, y se inspeccionan los contenedores de residuos en Además, de entregar un cartel informativo de la recogida selectiva. A aquellos establecimientos que durante la primera visita se observó que no gestionaban los residuos correctamente se les hizo una segunda visita.

MOLDURAS HERGON | Actualización legislativa

Servicio de identificación y actualización legal ambiental, seguridad industrial y calidad de producto. (2018)

Se realiza la identificación y actualización contínua de legislación ambiental, de seguridad industrial y de calidad del producto, así como la extracción de los requisitos legales que aplican a la instalación y actividad que desarrolla la empresa Molduras Hergon, S.A. en el centro de trabajo situado en el municipio de Lliçà de Vall (Barcelona).
La tipología de normativa que se analiza en el ámbito del servicio es la siguiente:

  • Normativa ambiental: Prevención Ambiental, Residuos, Atmósfera, Aguas, Ahorro y Eficiencia energética, Contaminación lumínica, Responsabilidad Ambiental, Sustancias y preparados, Ruido, Legiolenosis y general (etiqueta ecológica, emas...)
  • Normativa de seguridad industrial: Locales e instalaciones, Equipos de trabajo y protección individual, Productos químicos, Agentes ambientales y Otra normativa específica.
  • Normativa de calidad de producto: La normativa que se contemplará en el desarrollo del servicio de actualización legislativa será de ámbito Europeo, Estatal, Autonómico (Cataluña), Supramunicipal/Local (Área Metropolitana de Barcelona, municipio de Lliçà de Vall).
EMT MADRID | Actualización legislativa ambiental

Servicios de actualización de la legislación y requisitos ambientales para la Empresa Municipal de Transportes de Madrid. (2018-actualidad)

El objetivo del presente proyecto es la prestación de servicios consistentes en la actualización de la legislación y requisitos de carácter ambiental para la actividad que lleva a cabo la Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A. (EMT).

El desarrollo del servicio se realiza por medio de la aplicación sm_legis, base de datos online, en la que se recogen los elementos relativos a las instalaciones, actividades y demás circunstancias sobre las actividades de la entidad, para la valoración de la normativa ambiental específica. En dicha base de datos se puede consultar en cualquier momento las normativas actualizadas. sm_legis dispone de un punto de resúmen de los artículos de aplicación de la nueva normativa y modificaciones publicadas a nivel Europeo, Estatal, Autonómico o Local.

El servicio se completa con el envío por correo electrónico a EMT de un boletín mensual con la nueva normativa ambiental y modificaciones publicadas a nivel Europeo, Estatal, Autonómico o Local, además de poner a disposición de la EMT de un teléfono y un correo electrónico para la resolución de dudas de la normativa ambiental de aplicación.

AYTO. GAVÀ | Apoyo al compostaje doméstico

Formación, asesoramiento y seguimiento al compostaje doméstico. (2017-2018)

Para asegurar una correcta implantación de compostadores en el municipio, el Ayuntamiento de Gavà optó por contratar los servicios de sm para llevar a cabo una formación de contenidos y un seguimiento con visitas a domicilio a los usuarios de los compostadores previamente suministrados, a fin de mejorar y optimizar su funcionamiento.

Para garantizar el adecuado conocimiento, se realiza una formación a los compostadores, englobando tanto aspectos relacionados con compostaje de jardín como elementos de vermicompostaje. Posteriormente, se realizan las visitas de seguimiento domiciliarias previamente concertadas, donde se valoran elementos básicos de implantación como:

  • ubicación del compostador
  • montaje del compostador
  • tipo de materiales aportados
  • grado de particularización del material y humedad

Una vez valorados los diferentes aspectos, se hacen propuestas de mejora para optimizar el funcionamiento del compostador. Se realiza entonces el correspondiente informe de seguimiento para indentificar y calcular las medias de evolución y poder comparar entre los distintos tipos de compostadores (terraza, jardín, vermicompostador).

ECOEMBES | Caracterización y control de calidad de residuos

Servicios de caracterización de residuos, control de calidad de materiales, controles de stock y determinaciones de humedad y suciedad en Cataluña y Baleares (2018-2020)

Ecoembes confió a sm, sistemas medioambientales la prestación de los servicios en 14 instalaciones de la zona geográfica de Cataluña (50%) e Islas Baleares, consistentes en:

  • Caracterización de residuos
  • Control de calidad de materiales recuperados en plantas de selección, plantas de basura en masa, instalaciones de recicladores/recuperadores y otras instalaciones semejantes
  • Control de stocks de materiales recuperados en plantas de selección, plantas de basura en masa e instalaciones de recuperadores/recicladores
  • Determinaciones de humedad y de suciedad adherida

Todos estos servicios se desarrollan según metodologías, manuales, procedimientos e instrucciones técnicas de Ecoembes, cumpliendo las especificaciones que se determinan en el pliego técnico. Para ello, sm pone a disposición de Ecoembes distintos equipos de caracterizadores que realizan las visitas necesarias a las 14 instalaciones indicadas, con los medios materiales necesarios para el desarrollo de las distintas tareas (vehículos, EPIs, básculas, dispositivos digitales y material específico...), elaborando un detallado informe de cada actuación, acompañado por un reportaje fotográfico que ilustra el proceso.

MCP | Prueba piloto de aprovechamiento alimentario

Asistencia técnica a la prueba piloto de aprovechamiento alimentario en establecimientos HORECA del Casco Viejo de Pamplona. (2018)

Dentro de la Fase V de implantación del quinto contenedor en la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona (MCP) que bajo el lema "¿Marrones? Sí, gracias / Organikoak? Bai, mila esker" invita a reciclar los residuos orgánicos, cabe destacar la prueba piloto de aprovechamiento alimentario en 44 establecimientos de hostelería y restauración del Casco Viejo y uno de Mutilva de Pamplona y la colaboración con empresas de catering y con el Programa Educativo de la Mancomunidad.

Los clientes que lo desean pueden solicitar la comida sobrante que se les entrega en un recipiente diseñado para la ocasión, apto para el microondas y que, después de su uso, podrán compostar o reciclar en el contenedor marrón de materia orgánica. 

El objetivo de esta campaña es reducir la cantidad de comida en buen estado proveniente de restauración que acaba convirtiéndose en basura, así como trabajar la sensibilización de la ciudadanía y del personal de hostelería sobre la problemática del despilfarro alimentario, lo que supone de desaprovechamiento de recursos y generación de residuos orgánicos. Bajo el lema de "Aquí no se tira nada… ¡llévate tus sobras!", la experiencia tuvo una duración de dos semanas, entregándose en cada establecimiento recipientes y tarjetas informativas dirigidas a los comensales.

DIP. BARCELONA | Verificación del cumplimiento de normativa

Campañas de verificación del cumplimiento de la normativa exigible a los establecimientos comerciales en el ámbito de la información a los consumidores en los municipios de la provincia de Barcelona, exceptuando la capital. (2017-2018)

La Diputación de Barcelona ha contado con sm para la realización de la campaña informativa y explicativa dirigida a establecimientos comerciales de más de 30 municipios sobre los elementos de básico cumplimiento en materia normativa exigible. Un equipo de informadores de sm ha informado sobre aspectos de cumplimiento lingüístico, información básica relativa al tique de compra y facturas, obligatoriedad de disponer de precios visibles al público o de disponer de hojas de reclamaciones oficiales, obligatoriedad de incluir el lugar de procedencia de ciertos productos...

En esta campaña se ha interactuado con más de 2.000 establecimientos comerciales, generando los correspondientes informes de cumplimiento por ámbito territorial (municipio) y diferenciando las visitas según tipología de establecimiento:

  • Visita a establecimientos comerciales situados en mercados municipales no sedentarios (ambulantes)
  • Visita a establecimientos comerciales situados en zonas comerciales
DIP. BARCELONA | Verificación de actividades comunicadas de 5 municipios de Barcelona

Plan y programa de verificación de actividades comunicadas de los municipios de Collbató, Sant Climent de Llobregat, El Papiol, Sant Esteve Sesrovires, Les Cabanyes​. (2018)

Los planes y programas de verificación se realizan con el fin de organizar, dar periodicidad, planificar y establecer la metodología de las actuaciones de comprobación sobre las actividades y los establecimientos sujetos a regímenes de declaración responsable y comunicación previa, con el objetivo de comprobar el cumplimiento de los requisitos establecidos en las normas que les sean aplicables.

Para poder elaborar los planes y los programas de verificación de los municipios que la Diputación de Barcelona ha confiado a sm, se hace una revisión previa de la clasificación de las actividades y un cribado para separar las actividades que entran o no en el Plan de verificación. Este Plan define los objetivos y las prioridades de las acciones de verificación y sobre esta base fija los criterios que se aplicarán para establecer el orden cronológico de las verificaciones.

A continuación se redacta el Programa de verificación según el modelo de la Diputación de Barcelona, ​​implementando el plan de verificación y conteniendo la previsión de las actuaciones de verificación que deben llevarse a cabo. El programa permite la ejecución del plan dentro de un marco flexible a los cambios, ya que se puede adaptar a nuevos requerimientos o necesidades, a la comunicación de nuevas actividades, al cese de actividades existentes, los recursos disponibles y en la experiencia adquirida durante su implantación.

AYTO. CASTELLDEFELS | Formación y seguimiento a compostadores noveles

Control de funcionamiento y formación de compostaje a nuevos compostadores del municipio. (2017)

El Ayuntamiento de Castelldefels confió en sm para fomentar la correcta gestión de la materia orgánica que se genera en los domicilios particulares, ofreciendo formación y visitas domiciliarias a los nuevos compostadores del municipio. El personal técnico de sm concertó las visitas domiciliarias, dio la formación básica necesaria para realizar el proceso de compostaje doméstico y elaboró ​​los posteriores informes de cada una de las visitas.

En estos talleres se proporcionó información sobre los fundamentos del compostaje doméstico, qué residuos se pueden compostar, el proceso de compostaje, dando las consignas básicas de funcionamiento y aportaciones de residuos a los compostadores, así como una explicación de las condiciones de funcionamiento óptimo del compostador (proporciones de mezcla, tipos de materiales a aportar, montaje correcto, ubicación del compostador, etc).

ARC | Asistencia técnica al fomento de la economía circular

Servicio de asistencia técnica en la tramitación de subvenciones de fomento de la economía circular otorgadas por la Agencia de Residuos de Cataluña. (2017)

Desde sm hemos colaborado con la ARC en la realización de las diferentes tareas que implica la tramitación de las subvenciones para proyectos de fomento de la economía circular, aprobadas mediante la Resolución TES/792/2017, de 10 de abril, por la que se aprueban las bases reguladoras de subvenciones para proyectos de fomento de la economía circular.

Dentro del marco de este servicio, los trabajos realizados por el equipo técnico de sm han sido principalmente la revisión y valoración cualitativa y cuantitativa de solicitudes de subvención de acuerdo con los criterios mencionados en las bases correspondientes, propuesta y seguimiento de requerimientos, asesoramiento técnico a los solicitantes en relación a los requerimientos previos realizados, valoración cualitativa y cuantitativa de las solicitudes, introducción de los datos en el aplicativo de gestión de subvenciones del ARC y la elaboración del informes técnicos.

Además, se han realizado propuestas de mejora para la redacción de las bases de la convocatoria y para los formularios de la convocatoria de fomento de la Economía Circular 2018.

AYTO. MASNOU | Control de los servicios de limpieza y recogida de residuos municipales

Servicio de asistencia técnica y asesoramiento en el contrato de servicios de recogida de residuos, limpieza viaria, paseo marítimo y playas del municipio. (2017-2020)

El Ayuntamiento del Masnou ha confiado en sm para llevar a cabo este proyecto de control y supervisión de los servicios de limpieza y recogida de residuos del municipio, que incluye la recogida de residuos de todas sus fracciones (FORM, envases, papel-cartón, vidrio y resto), la recogida de muebles y residuos voluminosos, de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE) y de pilas, el transporte de los residuos, el mantenimiento de contenedores de todas las fracciones (incluidos los subterráneos), la limpieza de los contenedores, limpieza viaria y vaciado y limpieza de las papeleras, limpieza del paseo marítimo y de las playas.

El equipo técnico de sm responsable del servicio, formado por un coordinador técnico y un inspector de campo, se encarga de la supervisión, coordinación y gestión diaria de las tareas a realizar así como de tareas complementarias (seguimiento, inspección y control de ejecución), de la interlocución con la empresa prestadora de los servicios, y de la coordinación con los técnicos municipales, además de dar asesoramiento técnico, económico y de formular propuestas de mejora.

CC. SOLSONÈS | Plan local de prevención de residuos

Redacción del Plan Local de prevención de residuos municipales del Solsonès. (2017-2018)

Las directrices comunitarias en materia de residuos sitúan la prevención en el primer nivel cualitativo en la escala de actuaciones y tratamientos. En este contexto, las diversas administraciones han iniciado estudios para reducir el consumo y la generación de residuos.

Este estudio, encargado por el Consell Comarcal del Solsonès, tiene por objeto analizar las actuales tasas de generación de residuos y establecer acciones para lograr una reducción de las mismas, del orden del 15% en relación a las generadas en 2010, para alcanzar el objetivo cuantitativo establecido por PRECAT.

De entre las tareas desarrolladas por el equipo de consultores expertos en estudios de diagnóstico de residuos municipales de sm en el ámbito del estudio pueden destacarse:

- Prognosis de la generación de las diversas fracciones de residuos
- Análisis de la bolsa tipo
- Encuesta a la ciudadanía y comercios sobre los hábitos de ecónomo y gestión de residuos
- Establecimiento de objetivos cuantitativos y cualitativos de reducción
- Definición y cuantificación de actuaciones para alcanzar los objetivos de reducción previstos
- Evaluación económica.

CC. SOLSONÈS | Diagnóstico y plan de mejora de la recogida selectiva de la fracción orgánica

Diagnóstico de la recogida selectiva municipal y elaboración de un Plan de mejora de la recogida selectiva de la fracción orgánica en la Comarca del Solsonès. (2017-2018)

En la Comarca del Solsonès conviven tres modelos diferentes en relación a la gestión y recogida selectiva de la materia orgánica: Autocompostaje en las zonas rurales, Recogida en contenedores de calle y posterior recuperación de la fracción orgánica (Solsona y el Pi de Sant Just) y Recogida puerta a puerta y posterior recuperación de la materia orgánica en Sant Llorenç de Morunys.

Este estudio, encargado por el Área de Medio Ambiente y Territorio del Consejo Comarcal del Solsonès, tiene por objeto analizar el estado de la recogida desde los puntos de vista técnico y económico y proponer medidas para su optimización, de acuerdo con los objetivos establecidos por las directivas europeas.
De entre las tareas desarrolladas por el equipo consultores de sm en el ámbito del estudio pueden destacarse las siguientes:

  • Prognosis de la generación de FORM
  • Análisis de la bolsa tipo
  • Caracterizaciones sobre el terreno de contraste en la fracción resto
  • Revisión de indicadores económicos
  • Encuesta a la ciudadanía y comercio
CC. SOLSONÈS | Prevención del despilfarro alimentario

Desarrollo de actuaciones para la prevención del desperdicio de alimentos en la Comarca del Solsonès y Cardona. (2017)

sm, sistemas medioambientales desarrolla una campaña de prevención del derroche alimentario para el Consell Comarcal del Solsonès que quiere fomentar el correcto aprovechamiento de alimentos tanto a nivel ciudadano como profesional, a la vez que se reduce la generación de residuos orgánicos.

La campaña incluye la realización de talleres de cocina de "relevos" para aprender a aprovechar al máximo los alimentos en nuestro día a día, dirigida a público general y escolar, y la edición de un calendario/recetario. En cuanto al ámbito profesional, se han programado visitas a grandes productores de residuos orgánicos susceptibles de derrochar alimentos, como son bares y restaurantes, a fin de conocer sus hábitos, si disponen o no de medidas para prevenir el desperdicio y concienciar de la importancia del aprovechamiento alimentario.

Asimismo se han adquirido y distribuido entre bares y restaurantes de la comarca envases de comida para llevar, para que los mismos establecimientos los repartan a sus clientes, fomentando así que los comensales se lleven las sobras de comida a casa.

ALFREDO MESALLES | Adaptación del Sistema de Calidad a la norma ISO 9001:2015

Adecuación del Sistema de Calidad según ISO 9001:2008 a los requerimientos de ISO 9001:2015. (2017)

ALFREDO MESALLES, S.A., es una empresa dedicada a la recuperación de neumáticos y residuos de caucho vulcanizado y sin vulcanizar. Entre septiembre y diciembre de 2017 sm llevó a cabo la adecuación de su sistema de gestión de la calidad, implantado según la norma ISO 9001:2008, a los requerimientos de la última versión ISO 9001:2015. El ámbito del sistema de gestión incluía las instalaciones de ALFREDO MESALLES en Gavà, Sant Boi y Pont de Vilomara.
 
En una primera fase se llevó a cabo un análisis del sistema desde el punto de vista de los requerimientos de la versión 2015 de la norma ISO 9001, identificándose aquellos puntos del sistema de gestión que eran necesario modificar para adaptarse a los actuales requisitos. Fruto de esta análisis inicial, mediante reuniones periódicas con los responsables del Sistema se procedió a adaptar la documentación existente y diseñar la nueva documentación necesaria para dar cumplimiento a las nuevas cláusulas de la norma. La implantación del sistema se completó con una formación dirigida a la Dirección de la empresa acerca de las novedades de la versión de ISO 9001:2015 y de las oportunidades que esta ofrece para la gestión del negocio.
 
Por último se realizó una auditoría interna para verificar la adecuación del sistema a los requerimientos de ISO 9001:2015 y asegurar la transición a la nueva versión.