METRO DE MADRID | Atenció i informació al client

Servei d'atenció i informació al client a la xarxa de Metro de Madrid. (2021-2023)

Sm, sistemes mediambientals s'encarregade dur a terme les accions informatives proposades per Metro de Madrid relacionades amb les campanyes de comunicació per al foment de l'ús del transport públic.

L'equip de treball, compost per promotors i supervisors, treballa des de qualsevol de les estacions de metro coordinats sempre per l'equip de direcció del servei, a més de l'equip de suport, que dóna cobertura a aspectes tècnics com ara compres, informàtica, rrhh o control de qualitat.

Aquestes campanyes de comunicació i/o promocionals estan dirigides als usuaris de metro amb l'objectiu d'informar l'usuari sobre les novetats o possibles afectacions per talls a les línies de metro de la ciutat de Madrid. Totes aquestes accions tracten de fomentar l'ús del transport públic com a millor opció creant així una ciutat més sostenible, neta i conscienciada. Les accions no es limiten simplement a la coordinació i el seguiment de persones, sinó que inclouen el desenvolupament de propostes, campanyes, informes de millora, etc…